Berita Tarakan Terkini

Perbaikan Jalur SKKL Masih Dilakukan,Telkom Tegaskan Tak Ada Pemutusan Jaringan 24-30 September 2021

Penulis: Andi Pausiah
Editor: Junisah
AA

Text Sizes

Medium

Large

Larger

GM Telkom Kaltara, Rizal Fahmi saat diwawancarai media dalam kegiatan Ngobras Bersama GM Telkom Kaltara.

“Jadi informasinya gambar dari google diambil oknum dan memang tidak ada hubungannya dengan perbaikan kabel kita,” jelasnya.

Ia melanjutkan, pihaknya semaksimal mungkin jika ada gangguan cepat melakukan recovery.
“Dan sampai satu hari sudah bisa internet walaupun tingkat layanannya tidak sempurna,” bebernya.

Baca juga: Gara-gara Ada Gangguan Jaringan Internet, Pelaksanaan SKD CPNS Kaltara Sempat Terlambat 8 Jam

Ia menjelaskan, sebelumnya ada informasi beredar dalam grup WhatsApp yang mengatakan mulai 24 September sampai 30 September 2021, akan ada pemadaman total internet dan ini sudah tersebar di kalangan masyarakat. Sekali lagi pihaknya memastikan informasi itu tidak benar.

“Itu tidak benar dan tidak terbukti,” jelasnya.

Lebih jauh mengulas untuk kecepatan mbps penggunaan internet saat ini sudah kembali dinormalkan.

“Up to mendekati ke level kita berikan. Sebelumnya saat masih satu dua hari itu masih kami pilah. Sekarang sudah dilepas semua serveice level ke masing-masing pelanggan. Awal dipilah korporasi atau instansi vital pemeritah mana yan diprioritaskan,” ujarnya.

Sehingga di kalangan masyarakat atau pelanggan merasakan untuk mengakses internet cukup lambat. “Dan sekarang sudah dilepaskan semua dibuka untuk masyarakat karena itu juga menjadi prioritas sesuai tingkat yang dijanjikan walupun belum 100 persen atau sekitar 99 persen,” bebernya.

Ia melanjutkan dengan persentase tersebut untuk bisa dikatakan normal pihaknya sebagai provider tentu ingin lebih maksimal dalam memberikan pelayanan.

Baca juga: Jaringan Internet Alami Gangguan, Server Lambat 15 menit, Tim Pelaksana Pakai Provider Prabayar

Namun lanjutnya, pihaknya mengembalikan kepada konsumen yang merasakan bagaimana mengakses internet dengan kondisi kecepatan yang diberikan saat ini.

“Memenuhi ekspektasi customer kalau kami sebagai provider belum merasa puas. Tapi kami akan terus tingkatkan agar lebih baik. Dengan kondisi yang berat ini, effort yang sudah diberikan sebenarnya sudah cukup luar biasa dengan rentang waktu yang singkat kami bisa mengembalikan layanan yang hampir sama dengan kondisi normalnya,” pungkasnya.

(*)

Penulis: Andi Pausiah