Perumda Tarakan Media Telekomunikasi Lakukan Evaluasi Pelanggan, Janji Setor Deviden ke Pemkot

TRIBUNKALTARA.COM, TARAKAN –Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tarakan Media Telekomunikasi mengevaluasi pelayanan salah satu unit usahanya, jaringan Fiber Optik (FO) belum lama ini di ruang Imbaya Kantor Wali Kota Tarakan.

Kegiatan evaluasi dilakukan bersama pelanggan Perumda Tarakan Media Telekomunikasi, di mana pelanggan jaringan internet yang disiapkan saat ini meliputi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Tarakan.

Dikatakan Direktur Perumda Tarakan Media Telekomunikasi Riskiyanto, saat ini pelanggan untuk jaringan FO masih berjumlah 24 OPD.

Baca juga: PAD Tahun 2021 Capai Target, Penyumbang Tertinggi Perumda & BPHTB, Evaluasi Retribusi Parkir,

Ini dikarenakan jaringan FO baru terhubung di sekitar Tarakan Barat dan sebagian Tarakan Tengah. Yakni mulai dari Kantor Wali Kota Tarakan hingga Mal Pelayanan Publik (MPP).

Riskiyanto melanjutkan, sebelumnya pihaknya sudah menyebarkan kuisioner untuk mengetahui kepuasan pelanggan.

Namun dalam hal ini, Perumda Tarakan Media Telekomunikasi menemukan jawaban yang diberikan terkadang tidak sinkron dengan realita di lapangan.

“Karena yang mengisi bukan mereka yang memahami tentang jaringan internet. Memang kita rapat evaluasi dengan pelanggan perumda untuk jaringan internet. Tujuannya kita satu bahasakan karena kadang dari kuisioner yang kita sebar setiap bulan itu, kadang juga yang mengisi pelanggan dinas terkait bukan bagian IT atau bukan bagian yang membidangi,” beber Riskiyanto.

Baca juga: Miliki Depo Air Layak Konsumsi, Dirut Perumda Air Minum Nunukan: Warga Bisa Dapat Layanan Air Bersih

Ia melanjutkan, kadang pula masih ditemukan di lapangan keluhan dari pelanggan. Sehingga pihaknya mengundang 24 pelanggan duduk bersama. “Sekaligus calon pelanggan yang baru untuk kita evaluasi,” lanjut pria akrab disapa Kiki ini.

Lebih jauh kata Riskiyanto, hasil evaluasi tersebut, Riskiyanto menilai sebagian besar pelanggannya memang merasakan kepuasan dan menanggapi positif dengan layanan internet yang disiapkan.

Namun ia tak menampik masih ada beberapa OPD mengeluhkan. Meski demikian lanjutnya, masih ada permakluman mengingat perumda ini, salah satu dari lima perumda di Tarakan baru memulai unit bisnisnya.

“Tidak mungkin langsung berlari kencang, masih ada kendala teknis dan kita terus perbaiki. Akhirnya jalan satu tahun ini sudah berangsur normal untuk jaringan internetnya,” urainya.

Ia melanjutkan, kegiatan evaluasi dilakukan pada Jumat (28/1/2022) kemarin. Di momen itu lanjutnya, dilakukan juga penandatanganan kontrak berlangganan untuk tahun 2022.

“Sebanyak 24 pelanggan menyatakan komitmennya untuk tetap menggunakan jaringan internet yang disiapkan Perumda Tarakan Media Telekomunikasi,” sebutnya.

Ia memperkriakan ada 53 pelanggan ditarget dan memiliki potensi. Di antaranya salah satu calon pelanggannya sesame perumda yakni Perumda Tirta Alam Tarakan.

Baca juga: Miliki Depo Air Layak Konsumsi, Dirut Perumda Air Minum Nunukan: Warga Bisa Dapat Layanan Air Bersih