Lewat TikTok, BPJS On Air Permudah Akses Informasi JKN

Oleh karena itu, kami hadir melalui layar gawai mereka,” tuturnya.

Selain sebagai media edukasi, BPJS On Air juga menyediakan ruang bagi peserta untuk menyampaikan aspirasi, saran, serta masukan secara langsung.

Setiap pertanyaan dan tanggapan yang masuk menjadi bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas layanan di lapangan.

“Kami ingin memastikan peserta tidak hanya mendapatkan informasi, tetapi juga merasa didengar dan dilayani dengan baik.

Oleh karena itu, program ini kami hadirkan sebagai sarana komunikasi dua arah dengan masyarakat,” kata Yusef.

Baca juga: Warga Kurang Mampu di Nunukan Tetap Dapat JKN Meski PBI BPJS Nonaktif

Salah satu peserta siaran langsung, Diah (28), mengaku sangat terbantu dengan adanya program BPJS On Air.

“Saya sering menyaksikan BPJS Kesehatan siaran langsung di TikTok.

Banyak informasi dijelaskan secara langsung oleh petugas, sehingga saya tidak lagi bingung terkait perubahan data, tagihan iuran, maupun manfaat kartu JKN. Selain itu, peserta juga bisa bertanya secara langsung,” ujarnya.

(Adv)