Tindaklanjuti Keluhan Masyarakat, PDAM Malinau Kaltara Bentuk Tim Khusus Quality Control

TRIBUNKALTARA.COM, MALINAU – Perumda Apa Mening atau PDAM Malinau membentuk tim khusus quality control untuk menindaklanjuti berbagai keluhan pelanggan terkait kualitas air bersih.

Langkah ini bertujuan memastikan distribusi air tetap terjaga dan pelayanan semakin optimal. Kualitas layanan mulai dari layanan pembayaran pelanggan hingga ke kualitas produk.

Direktur PDAM Malinau, Indra Gunawan menyebut kualitas, kuantitas, dan kontinuitas air menjadi prioritas utama. Tiga aspek ini menjadi standar pelayanan perusahaan kepada masyarakat.

Tim quality control akan melakukan pengecekan rutin untuk mendeteksi potensi gangguan di lapangan. PDAM menargetkan kualitas air terus meningkat hingga memenuhi standar aman minum pada 2045.

Baca juga: PDAM Tarakan Tampilkan Miniatur Rumah Suku Adat Tidung, Atap Sempat Terlepas Saat Angin Kencang

Indra menegaskan air yang dihasilkan dan disalurkan dari instalasi sudah melalui proses pengolahan sesuai standar.

Namun penurunan kualitas sering terjadi di tingkat pelanggan karena faktor teknis di jaringan distribusi.

“Air yang kami keluarkan dari instalasi pasti baik kualitasnya, tapi kalau ada pipa pecah atau gangguan konstruksi, lumpur bisa masuk ke jalur. Inilah yang biasa mengakibatkan air keruh,” ujar Indra, Selasa (14/10/2025).

Menurutnya, aktivitas pembangunan, penggalian, atau pemadaman listrik dapat menyebabkan tekanan air turun. Kondisi ini membuat endapan dalam pipa terlepas dan memicu kekeruhan di rumah pelanggan.

PDAM rutin melakukan flushing atau pembuangan air pada ujung jalur setelah perbaikan pipa. Meski demikian, aliran bercabang ke rumah warga membuat pembersihan tidak selalu maksimal.

Tim khusus kontrol kualitas atau Quality Control dibentuk khusus merespons cepat jika terjadi keluhan serupa.

Baca juga: Sosialisasi Permendagri Nomor 23, Direktur BUMD Yudia Ramli Nilai Perumda PDAM Tarakan Sehat

"Jadi tim ini bekerja khusus memastikan kualitas air yang sampai di pelanggan benar-benar seperti yang keluar dari IPAL. Tim kita bentuk tahun ini," katanya.

PDAM memastikan terus berbenah dan berkomitmen menjaga kepercayaan publik melalui peningkatan sistem pelayanan air bersih secara bertahap dan berkelanjutan.

(*)

Penulis: Mohammad Supri