BPJS Kesehatan Apresiasi Layanan Antrean Khusus Bagi Lansia di RSUD Soemarno Sosroatmodjo

TRIBUNKALTARA.COM, TANJUNG SELOR - Untuk memastikan komitmen seluruh fasilitas kesehatan dalam mendukung transformasi mutu layanan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan peserta, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tarakan, Yusef Eka Darmawan melakukan kunjungan ke RSUD Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor, pada Rabu (03/04/2024).

Kunjungan tersebut dilakukan sebagai salah satu langkah strategis untuk memantau dan menilai sejauh mana rumah sakit ini telah memenuhi Janji Layanan JKN kepada peserta.

Yusef mengatakan salah satu yang menjadi fokus utama dalam penyelenggaraan Program JKN adalah bagaimana peserta dapat merasakan pelayanan yang optimal di fasilitas kesehatan, khususnya di rumah sakit.

Apalagi dengan adanya Janji Layanan JKN, hal tersebut menjadi bukti keseriusan BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan untuk bersama-sama menghadirkan wajah baru pelayanan kesehatan yang mudah, cepat dan setara.

"Salah satu fokus yang terdapat dalam Janji Layanan JKN adalah tidak perlu membawa berkas fisik saat mengakses pelayanan di fasilitas kesehatan, baik fotokopi KTP maupun surat rujukan dalam bentuk fisik," ujar Yusef.

Baca juga: Cuti Bersama dan Libur Lebaran, BPJS Kesehatan Komitmen Berikan Layanan Kesehatan Bagi Peserta JKN 

Selain itu, terdapat beberapa poin dalam Janji Layanan JKN yang wajib dipenuhi oleh rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada peserta, diantaranya, menerima Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tertera pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) sebagai identitas kepesertaan yang sah, memberikan pelayanan tanpa iur biaya tambahan, tidak melakukan pembatasan hari rawat, memberikan obat sesuai kebutuhan peserta dan melayani peserta dengan ramah tanpa diskriminasi.

Dalam kunjungannya tersebut, Yusef menyampaikan apresiasi terhadap inovasi layanan yang diluncurkan oleh RSUD Soemarno Sosroatmodjo dalam upaya memangkas waktu tunggu layanan bagi lansia.

Direktur RSUD menyampaikan inovasi yang di maksud diberi nama 'Jalur Surga' (Jalur Antrian dan Layanan Utama Rawat jalan Semua UmuR GeriAtri) tersebut dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi Lansia dalam mengakses layanan Geriatri.

Geriatri adalah spesialisasi medis yang didedikasikan khusus untuk menyediakan perawatan yang berpusat pada pasien bagi orang lanjut usia.

"Melalui inovasi layanan Jalur Surga, para lansia akan dipisahkan antreannya dengan pasien umum lainnya sehingga akan mengurangi kerumunan dan memangkas waktu tunggu antrean tanpa menganggangu antiran yang ada.

Inovasi ini merupakan suatu terobosan antrean yang humanis dan patut ditiru oleh rumah sakit lainnya untuk dapat diterapkan dalam sistem antreannya," ungkap Yusef.

Direktur RSUD Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor, Widodo Darmo Sentono mengatakan pihaknya berkomitmen untuk senantiasa mendukung penyelenggaraan Program JKN melalui transformasi mutu layanan.

Hal ini dilakukan agar akses peserta semakin mudah dan cepat dalam mengakses layanan kesehatan.

Widodo menyampaikan terdapat beberapa inovasi yang saat ini sedang digerakkan oleh manajemen rumah sakit dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, khususnya dalam merespon hasil survei kepuasan masyarakat terkait waktu tunggu layanan dan sarana prasarana yang tersedia di RSUD Soemarno Sosroatmodjo.

"Kami berusaha untuk mengintegrasikan inovasi layanan pada dua hal tersebut. Oleh karena itu dalam waktu dekat kami akan menghadirkan inovasi Layanan Jalur Surga. Jalur Surga adalah layanan lansia (geriatri) yang akan kita khususkan sebagai layanan prioritas dengan memilah para lansia sejak awal sehingga terpisah dari pasien umum agar tidak menimbulkan kerumunan dan penumpukan dan diharapkan dapat memangkas waktu tunggu," ungkap Widodo.

Baca juga: Komitmen Tanpa Batas, BPJS Kesehatan Berikan Layanan JKN Selama Libur Lebaran 2024