Perbaikan Jalur SKKL Masih Dilakukan,Telkom Tegaskan Tak Ada Pemutusan Jaringan 24-30 September 2021

“Up to mendekati ke level kita berikan. Sebelumnya saat masih satu dua hari itu masih kami pilah. Sekarang sudah dilepas semua serveice level ke masing-masing pelanggan. Awal dipilah korporasi atau instansi vital pemeritah mana yan diprioritaskan,” ujarnya.

Sehingga di kalangan masyarakat atau pelanggan merasakan untuk mengakses internet cukup lambat. “Dan sekarang sudah dilepaskan semua dibuka untuk masyarakat karena itu juga menjadi prioritas sesuai tingkat yang dijanjikan walupun belum 100 persen atau sekitar 99 persen,” bebernya.

Ia melanjutkan dengan persentase tersebut untuk bisa dikatakan normal pihaknya sebagai provider tentu ingin lebih maksimal dalam memberikan pelayanan.

Baca juga: Jaringan Internet Alami Gangguan, Server Lambat 15 menit, Tim Pelaksana Pakai Provider Prabayar

Namun lanjutnya, pihaknya mengembalikan kepada konsumen yang merasakan bagaimana mengakses internet dengan kondisi kecepatan yang diberikan saat ini.

“Memenuhi ekspektasi customer kalau kami sebagai provider belum merasa puas. Tapi kami akan terus tingkatkan agar lebih baik. Dengan kondisi yang berat ini, effort yang sudah diberikan sebenarnya sudah cukup luar biasa dengan rentang waktu yang singkat kami bisa mengembalikan layanan yang hampir sama dengan kondisi normalnya,” pungkasnya.

(*)

Penulis: Andi Pausiah