BPJS Kesehatan Pastikan Layanan Informasi JKN di Kalimantan Utara Berjalan Baik

Ia juga mengatakan bahwa peserta JKN harus mendapatkan pelayanan yang terbaik di fasilitas kesehatan.

“Sinergi dengan BPJS Kesehatan itu sangat penting karena informasi yang disampaikan kepada peserta harus sesuai dengan regulasi yang ada.

Jangan sampai informasi yang kita sampaikan itu tidak sesuai dan peserta menjadi kebingungan dalam mendapatkan pelayanan.

Karena nomor kontak petugas PIPP RS dan P3RS BPJS Kesehatan sudah terpampang jelas di seluruh sudut rumah sakit, maka petugas pengaduan kami harus selalu siap bila ada yang memerlukan informasi terkait pelayanan di rumah sakit ini.

Kebanyakan dari peserta yang melakukan pengaduan itu biasanya dari status kepesertaannya, tunggakan iuran dan masih banyak yang lainnya juga,” jelas Dian.

Selain memberikan informasi kepada peserta, pihaknya juga memberikan edukasi terkait Program JKN serta kanal layanan apa saja yang bisa diakses oleh peserta. Dian mengatakan bahwa hal itu karena sudah banyak inovasi yang diberikan oleh BPJS Kesehatan untuk peserta JKN.

Dengan sinergi yang kuat antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan, diharapkan pelayanan kepada peserta JKN di Kota Tarakan semakin meningkat baik dari sisi kualitas maupun kepuasan peserta.

“Sudah banyak inovasi yang disediakan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta dalam mendapatkan pelayanan baik adminstrasi maupun kesehatan.

Kami juga sering mengarahkan peserta yang mencari informasi untuk menggunakan Aplikasi Mobile JKN. 

Selain mudah, fitur yang ada di dalamnya lengkap dan banyak sekali, sehingga peserta bisa merasakan puas dengan fitur yang disediakan,” ujarnya.

(*)

Baca Berita Terkini Tribun Kaltara di Google News