Tanggapi Keluhan Penumpang, BPKN Anjurkan Lion Group Perbaiki Layanan, Danang: Delay Ada Penyebabnya

Meskipun hal ini menyebabkan keterlambatan penerbangan, prioritas utama adalah menjaga keselamatan semua penumpang dan memastikan pesawat beroperasi dengan baik sebelum melanjutkan perjalanan.

Baca juga: Penjelasan Lion Air, Ponsel Penumpangnya Keluarkan Asap dalam Pesawat di Kupang, Penerbangan Ditunda

- Penumpang terlambat: Kondisi ini berdampak terhadap keterlambatan penerbangan.

Jika penumpang terlambat dan pesawat harus menunggu mereka, maka jadwal penerbangan akan terganggu.

- Barang bawaan melebihi kapasitas: Jika banyak penumpang membawa barang bawaan yang banyak atau berukuran besar, proses boarding pesawat dapat menjadi lebih lambat.

Demi keamanan dan kenyamanan, penumpang dilarang meletakkan barang bawaan di kompartemen bagasi kabin yang tidak sesuai dengan nomor kursi.

Penumpang diwajibkan meletakkan barang bawaan di dalam kompartemen bagasi yang berada di atas tempat duduk sesuai dengan nomor kursi yang tertera pada boarding pass.

Apabila terlalu banyak barang bawaan, dapat memperlambat proses ini.

Awak kabin harus membantu penumpang untuk menyusun barang bawaan mereka dengan aman dan efisien. Proses boarding bisa membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan.

 Kapasitas bagasi kabin yang diizinkan adalah maksimum 7kg terdiri 1 item barang bawaan untuk setiap penerbangan.

Apabila penumpang membawa barang bawaan yang banyak, terutama dalam penerbangan yang penuh, ada kemungkinan bahwa kapasitas bagasi di dalam kabin akan terbatas.

Maskapai harus mengatur ulang bagasi penumpang yang melebihi kapasitas, yang membutuhkan waktu tambahan sebelum pesawat bisa berangkat.

- Keterlambatan pesawat sebelumnya: Jika pesawat mengalami keterlambatan sebelumnya, maka penerbangan berikutnya dengan pesawat tersebut juga akan terlambat.

Baca juga: Lion Air Buka Rute Penerbangan Balikpapan-Madinah/Jeddah Mulai 28 Januari 2023, Umrah Lebih Mudah

Keterlambatan dalam suatu penerbangan bisa mempengaruhi jadwal penerbangan selanjutnya.

- Gangguan teknis: Faktor lain yang menyebabkan keterlambatan adalah masalah teknis.

Maskapai memprioritaskan keamanan dan kelayakan pesawat sehingga perbaikan secara tidak berjadwal harus dilakukan sebelum penerbangan dilanjutkan.