Dua Hari Jaringan Telkomsel di Nunukan Alami Gangguan, Ternyata Ini Penyebabnya

TRIBUNKALTARA.COM, NUNUKAN – Selama dua hari, Jumat (8/12/2023) hingga Sabtu (9/12/2023) jaringan Telkomsel mengalami gangguan, sehingga dikeluhkan para pelanggan setia Telkomsel.

Keluhan itu disampaikan seorang warga Nunukan, Ayu yang sehari-hari bisnis jualan pakaian secara online melalui sosial media, termasuk grup WhatsApp.

"Dari tadi malam jaringan Telkomsel hilang. Berharap pagi tadi sudah normal, jadi bisa jualan lagi ternyata siang baru muncul jaringan.

Namun, jaringan Telkomsel hilang lagi mulai sekira  pukul 20.00 Wita sampai sekarang," kata Ayu kepada TribunKaltara.com, Sabtu (9/12/2023) tadi malam.

Ayu yang khawatir gangguan jaringan Telkomsel bakal berlangsung berhari-hari, terpaksa menggantikan kartu SIM dengan operator lainnya.

Baca juga: Telkomsel Area Pamasuka Siap Hadirkan Sinyal di Daerah 3T dengan Starlink Milik Elon Musk

"Teman-teman yang pakai kartu operator lain lumayan bagus jaringannya. Jadi saya sudah ikut ganti biar bisa jualan kembali," ucapnya.

Keluhan yang serupa disampaikan Dian yang sehari-harinya bekerja sebagai wartawan media online.

Dia mengaku kesulitan mengirim materi liputan melalui grup WhatsApp sejak pagi tadi.

"Tadi siang baru bisa saya kirim bahan berita di grup WhatsApp. Ini barusan gangguan lagi, jadi tidak bisa kirim bahan liputan malam," ujarnya.

Baca juga: Telkom Perbaikan SKKL Selama 21 Hari, Pelanggan Merasakan Jaringan Internet Lambat

Penyebab Gangguan Jaringan Telkomsel

Manager Network Operations & Productivity Telkomsel Tarakan, Zulkifli Farma membenarkan adanya penurunan kualitas jaringan Telkomsel di wilayah Kabupaten Nunukan.

Menurutnya, penurunan kualitas layanan Telkomsel dan Indihome akibat putusnya jalur transmisi fiber optic ruas STO Nunukan-Tanjung Tepi Laut pada 8 Desember 2023 pukul 23.00 Wita.

Gangguan jaringan terjadi hingga 9 Desember 2023 pukul 11.00 Wita.

"Itu yang berdampak pada penurunan kualitas layanan fixed broadband IndiHome dan mobile broadband 4G/LTE di wilayah Kabupaten Nunukan," tutur Zulkifli Farma melalui pesan WhatsApp.

Telkomsel bersama seluruh jajaran di bawah induk Telkom Group telah melakukan perbaikan jaringan di wilayah terdampak.

Baca juga: Telkomsel Area Pamasuka Siap Hadirkan Sinyal di Daerah 3T dengan Starlink Milik Elon Musk

Zulkifli menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan di Nunukan atas gangguan jaringan Telkomsel.

"Mulai siang tadi layanan sudah kembali normal. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Nunukan," ungkapnya.

Penulis: Febrianus Felis